现场勘测信息
在您联系我们之前，请先准备好现场勘测所需的基础信息。这主要包括房间的尺寸、层高、窗户的数量和类型，以及墙体的保温情况。这些数据将帮助我们初步判断采暖设备的功率需求和安装可行性。例如，一个层高较高、窗户面积大的房间，可能需要更大功率的颗粒炉或壁炉。您可以使用卷尺简单测量并记录，如有户型图或照片则更佳，能让我们更直观地了解现场环境。
除了房间本身，您还需留意房屋的保温性能，比如墙体是否有保温层、门窗密封性如何。这些因素直接影响采暖效果和能耗。如果您不确定如何测量或记录，可以预约我们的免费上门勘测服务，由专业人员现场完成数据采集。届时请确保家中有人，并提前清理勘测区域的障碍物，以便准确评估。
设备需求
明确您的设备需求是沟通的核心。请提前想好需要采暖的面积有多大，是整屋供暖还是仅特定房间；同时设定一个大致的预算范围，这有助于我们筛选适合的产品系列。此外，您对燃料的偏好也很重要——生物质颗粒、木柴或其他燃料？不同燃料对应不同的炉型和运行成本。例如，颗粒炉自动化程度高、燃料易储存，适合追求便捷的用户；而燃木壁炉则更有氛围感，但需要更多手动操作。
如果您已有初步想法，也可以告诉我们您看中的产品型号或功能需求，比如是否需要热水功能、远程控制等。我们将结合您的实际需求和现场勘测数据，提供个性化的方案推荐和报价。如果暂无明确想法，也别担心，我们的技术人员会根据您的采暖面积和偏好，给出专业建议。记得预留至少30分钟的沟通时间，以便充分讨论。
现有系统资料
若您已有光伏系统，并希望将其与采暖设备联动或进行系统巡检，请提前准备好光伏系统的相关资料。这包括系统布局图、组件型号、逆变器参数以及近期的发电记录。这些信息能帮助我们评估系统余量，判断是否支持电采暖设备或储能配置。例如，逆变器的额定功率和输入电压范围，是决定能否加装电采暖的关键参数。
如果没有现成的图纸，您可以联系原安装商获取，或者拍摄逆变器铭牌、组件标签上的参数信息。另外，请记录系统最近一个月的发电量数据，这有助于分析系统性能。我们将在巡检时核对所有参数，确保后续改造方案的兼容性和安全性。提供完整的资料，可大幅缩短现场检查时间，避免因数据缺失导致的二次上门。
其他常见问题
许多客户在联系前会关心售后服务政策。我们提供标准保修期和快速响应服务，具体期限因产品型号而异。建议您在咨询时主动询问所选产品的保修时长、保修范围（是否含人工和配件），以及故障报修后的响应时间。例如，生物质颗粒炉的燃烧器、风机等核心部件通常享有较长保修期，而日常消耗件（如密封条）可能不在保修内。
此外，您还可以了解我们是否提供延保服务、定期维护套餐等增值选项。提前明确这些信息，有助于您合理规划长期使用成本。如果您有特殊需求，比如夜间施工或紧急维修，也请一并告知，我们将尽力协调。准备好以上所有资料后，欢迎随时联系我们预约咨询或上门勘测，期待为您提供高效、专业的服务。